多年来，鼓楼法院积极融入社会治理大格局，不断拓宽解纷渠道，联合社会多方解纷力量，规范诉前矛盾化解工作机制建设，为人民群众提供了多样、便捷的诉前解纷服务。通过织密诉前解纷网络、完善调解工作机制、优化解纷服务体验，帮助当事人在诉讼前端低成本、高效率地化解了大量矛盾纠纷。

近日，鼓楼法院收到来自广西的一封邮件，和撤诉申请书一同寄来的，还有一封情真意切的感谢信。

“感谢调解员的努力付出……让我们在短短一个月内就全额收回了款项，切实感受到诉前调解的高效和便捷!”

据了解，寄信的当事人是广西玉林A企业，与南京市鼓楼区B建设公司因合同尾款产生纠纷，于2023年4月诉至鼓楼法院。收案后，鼓楼法院立案庭对案件性质及案件内容进行了梳理分析，认为这起涉企纠纷标的不大且法律关系单一，适合通过诉前调解程序来处理。又考虑到纠纷双方均为企业，为更好落实优化营商环境的解纷举措，有效保护企业的合法权益，鼓楼法院立案庭将案件委派给专注商事纠纷且具有丰富调解经验的特邀调解组织——江苏省国际商事法律服务中心。该中心立即安排经验丰富的调解员汤寅宏负责对接。

汤寅宏老师认真阅卷并与当事人联系后，才发现，事情说起来既简单，也不简单——原来，2022年3月至12月期间，被告B建设公司多次从原告A企业处采购建筑材料，但因双方相距两千里、沟通多有不畅，对几笔货款账目存有争议，均不认可对方提出的数额，彼此间不信任愈发严重，以致最后到了无法调和、对簿公堂的地步。

 “买卖双方最重要的是信任。如果彼此不坦诚、不信任，也就没有后续的交易了。货款争议需要理理清楚，信任危机更要化解！”明确问题根源后，调解员汤寅宏找到了化解的突破口。

调解伊始，他便向当事人双方说明了诉前特邀调解的性质、优势、出发点和最终目标，希望能在双方支持配合的基础上，帮助找出争议点，重建彼此信任，双方均表示理解认可。要化解此案，首先要厘清事实和争点，汤寅宏老师作为一个经验丰富的调解员，在仔细梳理了 “收料入库单”“销售单”等多达153页的交易账目材料，一页页进行核对，明确其中尚有争议的货款来源、具体金额。做完这些工作后，他再通过微信群、电话、邮件等方式转递材料，主持安排双方逐月逐页对争议账目再行核对确认。在他的反复协调和耐心沟通下，双方均放下心防、坦诚相对，最终确认未支付的合同款共计7.1万余元。

“调解员老师，款项我们没有争议，就是现公司经营上遇了点问题，付款时间能不能再宽限下……”被告B建设公司提出。

对此，汤寅宏又综合考虑被告公司的内部付款流程及即将到来的“五一”假期等客观因素，协调双方在各自作出让步的基础上，确定合理的履行期间。“货款付清以后，希望我们后续还有机会再合作，也谢谢调解员老师的帮忙！”确定完履行方案后，双方态度也由最初的对峙转为和平，最终握手言和。

5月的最后一天，被告公司如期全额付清了合同尾款。在收到款项后的第一时间，原告即从广西向鼓楼法院寄来了撤诉申请书和感谢信。就此，这起因“信任危机”而引发的纠纷也画上了一个圆满句号。

该案是鼓楼法院特邀调解工作的一个典型案例，通过引入专业调解力量的方式，不仅在诉讼前端帮助当事人化解了矛盾，实现“案结事了”，还有效地修复了彼此的商业信任关系，增进了其对诉前调解机制的了解和信任，真切感受到公平正义就在身边。

（供稿：立案庭 闫鹏佳）