预付费式消费也称提前消费，指消费者为了特定的商品或服务向经营者预先交付一定费用，从经营者处获取会员卡（内部成员卡），并依会员（内部成员）资格按次或按期享受商品或服务的一种新型消费方式。

健身运动作为一种持续性活动，商家在提供相关服务时往往会采用预付制经营。消费者原为图总价便宜，办理了预付卡，但健身房突然“关店大吉”，申请退款时又以会员守则为由拒绝退费，钱打了水漂，可谓是有苦说不出。面对这样的预付费式消费纠纷，消费者是否可以申请解除合同并申请退款呢？

刘先生在某健身会所推销下，办理了三年的健身卡，并预付了3780元，约定服务期限自开卡时起算。但办卡时刘先生并不知道《会员入会申请表》背面会员守则的内容，该健身会所亦未提示并告知刘先生该项内容，其中包括“会籍费用和定金均不可退还”“会籍期限三个月以上卡型，请在购卡后三个月内办理开卡手续，否则会卡将在三个月后自动开卡生效”“乙方的会籍费用/定金都不会因为任何原因获得退款”等内容。后因工作繁忙，刘先生未于三个月内及时前往该健身会所开卡。等到刘先生去该健身会所办理开卡手续时，却被告知该健身会所已因经营不善关店，门店转给他人经营。由于接手的商家不同意按照原合同约定继续履行合同义务，原健身会所已注销，故刘先生将该健身会所的总公司及原经营者吴某一并诉至法院。

原告诉请：判令解除原、被告之间的健身服务协议，被告退还原告预付的健身服务费用3780元。

被告某健身会所总公司辩称：原健身会所已全权转让给新公司，会员业务已与被告公司无关；原告在填写申请表时应看清楚合同内容，仅因卡无法使用才去退费，不符合合同约定。

被告吴某未应诉答辩，亦未提交证据。

法院认为:本案中，原告在《会员入会申请表》上签字并交纳了办卡费用，应视为其与某健身公司签订了服务合同，该服务合同依法成立并生效，双方均应按照合同的约定行使权利并履行义务。

关于合同的履行情况，原告已按照约定全额交纳了办卡费用，该健身会所应在合同履行期限内提供健身场所和服务。案涉健身卡系三年卡，故开卡时间应作为合同履行期限的起算时间。虽然会员守则中有“会籍期限三个月以上卡型，请在购卡后三个月内办理开卡手续，否则会卡将在三个月后自动开卡生效”的内容，但该健身会所作为健身卡的发放、管理公司及提供服务一方，应对案涉健身卡是否开卡及开卡时间承担举证责任，否则仅以该会员守则中约定了自动开卡的条件而认定案涉健身卡已经开卡，有违公平原则。结合当事人陈述及举证责任分配，法院认定案涉健身卡尚未开卡。现该健身会所已停止经营，不具备继续履行合同的条件，原告主张解除合同并退还预交的费用3780元，有事实和法律依据，法院予以支持。

关于责任承担的主体，法院认为，根据民法典相关规定，法人可以依法设立分支机构，分支机构以自己的名义从事民事活动，产生的民事责任由法人承担；也可以先以该分支机构管理的财产承担，不足以承担的，由法人承担。该健身会所已注销，故其应承担的民事责任应由其总公司承担。关于原告主张被告吴某应承担相关责任，于法无据，法院不予支持。

关于被告健身会所总公司的答辩意见，会员守则中约定“乙方同意不管是否使用甲方设施或到达甲方场所锻炼，乙方的会籍费用/定金都不会因为任何原因获得退款”的内容，该条款是当事人为了重复使用和预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，应属格式条款。如果提供格式条款一方不合理的免除和减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款应无效。故对该健身会所总公司不予退款的意见，法院不予采信。

法院判决:一、解除原告与某健身会所签订的健身服务合同；二、被告某健身会所总公司于本判决生效之日起五日内退还原告3780元；

典型意义

预付费服务合同是现实中广泛存在的一种消费模式，对于消费者来说，通过预先付费可省去每次消费时单独付费的不便，通常商家也会予以部分折扣，性价比较高。但在选择商家及服务模式时，可能存在商家停业、政策变动等一定的风险；在合同的签订、履行过程中，商家均处于优势地位；在合同条款的拟定上，大多也从有利于商家一方，限制消费者的权益。

在商家无法正常提供服务时，或商家采取的补救措施超出了消费者订立合同时的预期，消费者可以选择解除合同，对于已消费的部分，可以扣除对应的款项，并将剩余款项退还消费者，以保障消费者的权益。同时，商家作为提供服务一方，应如实记录消费者到店消费的具体情况，维护消费者的合法权益，共促消费公平。

法官说法:目前，预付费消费纠纷屡见不鲜，预付费式消费涵盖教育、运动健身、家庭服务、娱乐餐饮等多个行业。纠纷多发的原因主要有“服务周期过长，变化因素增多、商家缺乏诚信”等。法官提醒，在办理预付费消费卡时，消费者应尽量选择规模较大、口碑较好、经营状况不错的商家，并和商家签订正式的书面合同；尽量避免一次性投入金钱过多，预付费消费时间过长；保留好证据，出现纠纷及时向有关部门申诉维权。

（供稿人：速裁庭王姣）