“大事你化小，小事你化了，讲法晰理释前嫌,和美度春秋……”近日，鼓楼法院辛果工作室收到一份“特殊”的礼物，当事人将通过微信朋友圈收集到的调解员工作照片剪辑成视频，送给了调解员老师，以此表达对辛果工作室人民调解员的感激之情。

发来感谢视频的是一起继承案件的当事人刘女士。刘女士已年逾六旬，是家中长姐，有两个妹妹和一个弟弟。刘女士的父母先后去世，未留有遗嘱，遗产分配就成了个难题。一年间，四人始终未能达成一致意见，相互间的不理解、不信任日益加剧。6月底，刘女士的弟弟诉至法院，要求依法对父母留下的遗产进行分割。

“法官，请帮帮我们吧！我父亲过世得早，也没有留下死亡证明等资料，父母的银行存单一直由我保管，但因为时间太久，密码谁也不记得，材料不全，钱就是取不出来，怎么分配更是无从谈起，成了个死循环。现在，弟弟和妹妹又认为我有意占用父母遗产，大家心里都有个疙瘩，吵闹不断，没办法才诉到法院的。”当事人刘女士叹气道。

不仅如此，辛果工作室还了解到，刘女士的两个妹妹多年前就已定居国外，四人间的交流仅限于电话，现又因遗产分割问题彼此设防，无形中更是增加了沟通成本。

“本案中，原被告之间系姐弟，均年逾六旬，被告刘某患有疾病，定期就医，还有当事人在国外，无论从当事人的实际情况还是手足之情修复来看，在诉前调解阶段化解都是更方便快捷妥当的方式，能够最大程度减轻当事人诉累。”辛果工作室指导法官林冬华说道。

“能看到画面吗，声音清不清楚？”面对当事人之间时空的阻隔，调解员金璞华利用微信群聊、远程视频等线上方式，组织身处异国的姐弟四人围绕争议问题提交证据材料，通过沟通和交流，不断减轻彼此间的抵触情绪，重温往日手足情。即使是下班后，金璞华的微信通知仍然闪烁个不停。“金老师，这个材料应该怎么填？”“您帮我看看，这里我还不太明白……”在金老师的耐心协调和指导下，姐弟四人理清了争议款项，并达成了一致调解意见。

从立案到调解结案，短短20余天，四人就拿到了法院出具的调解书，从银行取出了尘封多年的存款，遗产分割交接完毕，压在大家心头一年多的石头终于落地了！“这些天，我仿佛大病初愈。原本每天面对着有关父母亲的各种信息，心里一直堵着。好在通过法院调解，这么快就帮我们解决了问题，姐弟关系也得到了改善，真是感谢，辛果工作室名不虚传！”事情圆满结束，当事人第一时间发来了致谢视频，出现了开头的那一幕。

收到这份特殊的“礼物”，我们真是既感动，又感慨。感动的是，真心换真心，通过我们的努力，当事人的问题得到了根本解决，更加理解和认可法院的调解工作；感慨的是，解决问题未必需要“对簿公堂”，每起案件都是一份考卷，我们始终以“热心、爱心、真心、耐心、恒心”面对每一道考题，为当事人寻求化解纠纷的最佳答案……

（来源：辛果工作室 金璞华）