南京市鼓楼区人民法院

近年来，鼓楼法院加强辛果工作室品牌建设、积极发挥多元解纷机制作用、妥善解决社区矛盾纠纷，在中央门街道新门口社区、热河南路小桃园社区等地建立工作站，不断延伸服务触角，逐步实体化运作，多元化解成效显著。

疫情期间，为及时妥善处理社区矛盾纠纷，辛果工作室加强与社区工作站的协调对接，在收到来自小桃园社区的工作需求后，人民调解员金璞华、杨健华第一时间前往小桃园工作站进行实地化解。矛盾双方当事人系一对再婚老夫妻，由于男方与前妻所生女儿准备带孩子从外地回南京上学，女方认为事前男方未与自己沟通协商，对即将走进自己生活的继女及外孙一时难以接受，而男方对此态度坚决毫不让步，夫妻关系因此有了嫌隙，两人便闹到离婚的地步。

了解事情的前因后果后，两位调解员意识到矛盾的根源在于男方处理此事的态度，于是决定分头做双方当事人的工作。一方面，调解员向男方指出其前期处理问题的轻率和不当之处，分析妥善平衡双方关系的解决方案；另一方面，从情理角度帮女方分析了男方有享受天伦之乐的情感需求，要学会充分换位思考、将心比心，让家庭成为温馨幸福的港湾。通过两位调解员老师春风化雨般的调解，双方当事人心结得到了化解，关系得到了舒缓，矛盾就此烟消云散。调解结束后，当事人由衷感叹，“这样一个工作站建在咱家门口，让矛盾就地解决，真是为我们老百姓着想！为冒雨前来做化解工作的调解员老师点赞！”

调解员金璞华表示，用心用情用法，辛果工作室团队的每一位成员都在为和谐社会、美满家庭做出努力，每当看到当事人重归于好、我们的工作有了实效，工作的充实感和幸福感便油然而生。

辛果工作室注重发挥多元力量，充分调动社区力量参与诉讼案件矛盾化解工作，为社会治理贡献智慧和力量。就一起因离婚引起的抚养费、探视权执行等多重矛盾的案件，4月22日下午2点，少家庭庭长杨向涛、法官助理王一博、人民调解员金璞华、杨健华与小桃园社区主任陈程在辛果工作室小桃园工作站进行了现场联合调解。

工作站专门安排了在社区与案涉未成年人谈话和心理疏导，温馨的环境为沟通提供更好的氛围，在调解员的循循善诱之下，孩子深切体会到母亲的不易，并表示以后会与母亲好好沟通，配合其探视。随后承办法官杨向涛现场对孩子父亲进行了家庭教育，耐心细致地做调解工作，让他真正站在孩子的角度思考问题，不要把成人之间的矛盾转嫁到孩子身上，配合孩子母亲的正常探视，尽可能将因离婚对孩子造成伤害降到最低，妥善处理好各方关系。

至晚上8时许，这件所涉数起纠纷的案件得到了彻底化解，当事人的脸上露出了久违的笑脸。

辛果工作室持续擦亮品牌底色，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，整合社区资源凝聚多元解纷合力，解纷实效显著。数载耕耘花开繁茂，用心播种硕果累累，“辛果之花”开遍幸福鼓楼的每一个角落！