南京市鼓楼区人民法院

如今市面上的开关种类有很多，“双控”开关就是其中一种。什么是“双控”开关？简单来说，就是通过双控接线，实现两开关同时控制一盏灯。这种设计考虑到了居家生活的实际需要，受到不少消费者欢迎。但是，市面上销售的“双控”开关，真的就能“双控”吗？来看鼓楼法院审结的这起案件。

2022年，王女士筹备新房装修时，在某网店看到一款开关，页面宣称“双控可调光，适配诸多场景”，王女士看中了这一点，一次性下单购买了4件，共计付款516元。收货后，王女士安排电工上门安装，这才发现购买的开关并不支持双控，也没有调光功能。王女士感到十分困惑，赶紧找到店铺客服进行求证。客服告知王女士，她买的这款开关并无“双控”和“调光”功能，使用应以实物为准。“这不是欺骗消费者吗”，王女士十分恼火，要求商家退款并赔偿损失，但商家仅同意退货退款，并不愿意赔偿。无奈之下，王女士诉至法院，要求商家依法赔偿三倍货款共计1548元。

法院认为：消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本案中，王女士与商家之间系买卖合同关系，合同未违反法律、行政法规的强制性规定，依法成立并生效，双方均应按照约定履行各自的义务。王女士在该网店中购买的开关，虽网页商品详情页注明“双控可调光”，但实际使用中经认定该开关并无双控功能，店铺客服亦明确说明该开关不可双控、无法调光。综上，法院认定商家的行为构成欺诈，王女士据此要求商家承担赔偿责任，有事实和法律依据，法院予以支持。

法院判决：商家支付王女士三倍赔偿款共计1548元。

典型意义：消费者权益保护法相关规定的立法目的，在于依法保护消费者合法权益，规制及打击消费领域的欺诈行为。本案中，商家在网络交易平台上对无双控调光功能的开关使用“双控可调光”等表述，使消费者对产品性能产生误解，对于商品比对及最终购买决策产生较大影响，应认定商家的行为构成虚假宣传，符合消费欺诈的构成要件。本案依法判决商家承担赔偿性责任，有利于保障消费者合法权益，营造公平诚信的经营环境。

（案例来源：速裁庭  颜敏）