南京市鼓楼区人民法院

     近日，南京市普惠金融协会公布2023年度金融纠纷优秀调解工作站 （室）、优秀调解员评选结果，鼓楼区法院金融纠纷调解工作室获得“优秀调解工作室”荣誉称号，鼓楼法院金融纠纷调解工作室已连续三年获此殊荣。

近年来，随着经济社会的高速发展，金融借款合同纠纷及信用卡纠纷受理案件数量长期高位运行并增速明显，鼓楼区作为经济产业集中区，金融案件矛盾纠纷突出，面对海量金融纠纷，鼓楼法院探索出了一套“对症下药”的解决方案。

一是多元主体协同。为确保金融纠纷源头化解，鼓楼法院创建“法院+”联动机制，“引进来与走出去”相结合，推动形成多主体参与、多领域汇集、多链条驱动的金融纠纷“大调解”格局。主动对接金融监管部门、金融机构等，针对诉至法院的金融借款合同纠纷存在的类案问题，共同提对策、谈方法，对能调、愿调的金融纠纷尽量化解在诉前，从源头减少金融案件诉讼增量。

二是多重手段并举。自2021年工作室成立以来，持续加强纠纷调解实体化运作，畅通“诉前委派调解+司法确认”“示范性诉讼/代表人诉讼+诉中委托调解”“代表人诉讼+诉后引导调解”的无缝衔接，构建立体化、多层次、便利高效低成本的金融解纷新模式。建立法官与调解员精准对接与常态联动工作机制，法官“以案释法”指导调解员工作，积极运用互联网移动平台组织调解，近年来合力成功化解数百起金融纠纷，实现了金融纠纷源头化解，切实提高了金融纠纷调解的能力和水平。

三是多项机制衔接。通过非讼过滤和诉讼分层两个制度的并联运行，一方面，充分考虑诉讼案件中当事人的利益分配、经济条件、生活水平、认知能力，建立分层分类处置的诉源治理机制，充分尊重司法规律，在法治框架内进行调解；另一方面，建立科学合理的长效性机制，充分考虑调解效率，让多元化纠纷解决机制的成效评估契合司法资源配置水平，借力调解节省司法资源，积极构建非诉解纷、共同诉讼、示范诉讼多层次立体化的纠纷化解格局。

鼓楼法院将继续聚焦审判主业，积极探索矛盾纠纷化解新途径，深化“公平、专业、高效、便民”金融纠纷非诉化解工作，完善金融司法与金融监管常态化协同机制，畅通征求监管部门意见的渠道和途径，形成内外联动、上下协同、有序衔接的金融纠纷诉源治理工作格局，持续推动金融案件矛盾纠纷多元化解。(供稿：金融庭 李媛媛)